Köpvillkor
1.0 Betalning och orderbekräftelse
Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Där hittar du information om din beställning. Kontrollera alltid bekräftelsen och kontakta oss snarast via webshop@hamax.com om något inte stämmer.
Betalning
Betalning sker med kort vid beställning. Hela beloppet reserveras på ditt konto vid köptillfället, men om en vara är tillfälligt slut debiteras endast den faktiska köpesumman. Beställning kan endast göras av personer över 18 år.
2.0 Ångerrätt, öppet köp och returer
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
För att returnera en vara måste den vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning med alla etiketter kvar. Om varan inte är i oförändrat skick kan vi göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning.
Returfrakt
Før retur må du kontakte vår kundeservice på webshop@hamax.com for å få tilsendt returetikett og videre instruksjoner. Returer som sendes uten godkjent returetikett kan ikke behandles.
Når vi har mottatt og behandlet returen, refunderes varens verdi. Returfrakt trekkes fra refusjonsbeløpet etter følgende satser:
-
Sykkelvogner: kr 249,- per kolli
-
Øvrige varer: kr 99,- per kolli
Byte av vara
Om du vill byta till en annan modell eller färg returnerar du varan enligt instruktionerna ovan och lägger en ny beställning på den produkt du önskar. När vi mottagit och hanterat din retur återbetalas varans värde minus returfrakten.
3.0 Reklamation och garanti
När du handlar från Hamax har du 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen, samt eventuell produktgaranti enligt produktens specifikation.
Om du vill reklamera en vara, kontakta webshop@hamax.com och beskriv felet.
Vi kan komma att be om bilder som tydligt visar felet för att påskynda hanteringen.
Vad täcks av reklamation och garanti
Reklamationsrätten gäller för ursprungliga tillverkningsfel som fanns vid leverans.
Skador som uppstått på grund av felaktig användning, slitage, olycka eller bristande underhåll omfattas inte.
Vid godkänd reklamation står Hamax för returfrakten.
Vi kan – beroende på situation – erbjuda reparation, ny vara eller prisreduktion.
4.0 Frakt
Fraktkostnad
Vid order under 1000,- tilkommer en fraktkostnad på 95,-
5.0 Priser
Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av valutaförändringar, ändrade inköpspriser eller justerad moms.
Vid bekräftad beställning kan priset endast ändras på grund av omständigheter som ligger utanför Hamax kontroll.
6.0 Force Majeure
Händelser utanför Hamax kontroll, som rimligen inte kunnat förutses, ska betraktas som Force Majeure.
Detta innebär att Hamax befrias från sina skyldigheter att fullgöra avtalet.
Exempel på sådana händelser är: krig, brand, naturkatastrofer, strejk, lagändringar, eller andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll.
7.0 Tvist
Klagomål eller synpunkter på våra produkter eller tjänster ska skickas till webshop@hamax.com.
Om du inte är nöjd med hanteringen kan du kontakta din kommunala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Hamax följer alltid ARN:s rekommendationer.
Mer information hittar du på www.konsumentverket.se.
8.0 Kontakt
Hamax AS
Vålerveien 159
NO-1599 Moss, Norge
E-post: webshop@hamax.com
Webbplats: www.hamax.com